Remote Database Services

Als aanvulling op uw IT organisatie

Waarom Remote Database beheer

Zijn uw databases onderdeel van een bedrijfskritische applicatie en wilt u die met de grootst mogelijke zorg laten beheren?

Heeft u binnen de organisatie wel goede IT-beheerders, maar geen DBA-ers in uw team en wordt uw database omgeving net te groot of complex om die ‘erbij’ te blijven beheren?

Wij waarborgen met onze specialistische kennis de maximale performance voor uw database-server met een hoge transaction load.

We bieden 24/7 bewaking en support, vanuit onze specialisten die dag-en-nacht beschikbaar zijn voor uw applicatie.

Het zijn typische scenario’s waarmee we u uitstekend van dienst kunnen zijn. Wij verzorgen het beheer van een volledige database-omgeving of van een enkele server. Hoe de taakverdeling tussen ons en uw IT-afdeling verloopt bepaalt u bovendien zelf.

Onze Aanpak

Heeft u interesse in onze remote beheer-dienst? We komen eerst ter kennismaking bij u langs. Het doel van dit gesprek is om een goed beeld te krijgen van de omgeving en van elkaar. Een beheercontract is voor ons de basis voor een uitstekende samenwerking, dus we vinden het belangrijk dat er tussen beide partijen een match is.

Zodra helder is wat binnen de scope van het beheer valt volgt een offerte. Na akkoord doen wij een assessment, dit duurt meestal een dag. We onderzoeken de servers die we in beheer gaan nemen en rapporteren de aandachtpunten. Gezamenlijk plannen we daarna de vervolgacties.

Parallel hieraan proberen we een beeld te krijgen van uw bedrijfsprocessen. Wat zijn belangrijke componenten? Wat zijn kritieke periodes voor uw bedrijf? Met wie moeten we waarover contact opnemen? Dit bepalen we normaal gesproken in een paar interviews. Op basis van die informatie richten we de monitoring verder in, bouwen we de juiste workflows in de supportportaal en stellen we de gewenste rapportages op.

Ook parallel hieraan gaan we aan de slag met het administratieve stuk. We werken aan de Service Level Agreement (SLA), het contract, de data-verwerkingsovereenkomst, geheimhoudingsverklaring en autorisatielijst, als belangrijke componenten om te borgen dat beide partijen van elkaar weten wat er verwacht wordt en wie wat mag doen.

Zodra aan onze kant alle integratietesten zijn afgerond en uw beheerders en/of gebruikers toegang hebben tot onze portaal nemen wij uw database-omgeving officieel in beheer.

Welk plan past het beste bij uw organisatie ?

Aan de hand van de volgende plannen kunt u eenvoudig bepalen welk plan het beste bij uw organisatie past.
Hiervoor hebben wij de belangrijkste kenmerken benoemd.

Bronze

5×8

09:00 – 17:00

  • Pro-active Monitoring
  • 5 hosts inclusief
  • Prestatie & Trend Monitoring
  • Opvolging Incidenten
  • Advies & Technische Ondersteuning

Zilver

5×12

07:00 – 19:00

  • Pro-active Monitoring
  • 10 hosts inclusief
  • Prestatie & Trend Monitoring
  • Opvolging Incidenten
  • Advies & Technische Ondersteuning
  • Maandelijkse Service Rapportages

GOUD

7×12

07:00 – 19:00

  • Pro-active Monitoring
  • 15 hosts inclusief
  • Prestatie & Trend Monitoring
  • Opvolging Incidenten
  • Advies & Technische Ondesteuning
  • Maandelijkse Service Rapportages
  • Klant Specifieke Reportages

Platinum

7×24

24 uur

  • Pro-active monitoring
  • 20 hosts inclusief
  • Prestatie & Trend monitoring
  • Opvolging Incidenten
  • Advies & Technische Ondersteuning
  • Maandelijks Service Rapport
  • Klant Specifieke Reportages
  • Klant Specifiek Portaal

Interesse gekregen in onze diensten ?
Of wilt u meer informatie ontvangen over onze diensten ?

Neem gerust vrijblijvend contact op met ons.
Wij helpen u graag verder.

Neem contact op